客户关系管理案例 第10页

为什么CRM要关注潜在顾客?【1.2】

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

01为什么CRM要关注潜在顾客? 如果不知道顾客从哪来 特征、需求、职业、收入、年龄等对购买行为有极大影响力的因素不清楚 作为营销者仅凭CRM系统中一点可怜的数据,能做出成绩可能靠的更多是运气和想象力 能够知道潜在顾客是什么样的人,制定针对性方案引导潜在顾客成交和复购,才是一个优...

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顾客体验管理成功秘籍【7.2】

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

                      说到顾客体验,不得不讲到顾客需求,产品同质化越来越严重的今天,单靠产品已经比较不出来差别 当七天无理由退换货,终身质保等已经成...

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如何搭建用户留存体系【10.1】

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

                      引子:用户规模一直都是衡量产品价值的重要因素,在产品从0-1,从1-100的整个周期用户增长始终占据成本投入的很大比例,电商类...

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如何提升消费者生命周期价值?【2.5】

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

              文丨公关之家 作者:李姗 引言:提升消费者生命周期价值,需要根据不同阶段的消费者特点和目的,采取合适的营销策略。 对于营销人员来说,消费者非常重要,如何吸引消费者、留住消费者,成为了...

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以今日头条为例:如何对用户生命周期进行分级运营【2.4】

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

用户运营中,通过对用户的分层是实现产品精细化运营的必要条件。本文以今日头条为例,结合相关数据指标进行用户生命周期分层法,并具体进行不同层级用户的运营策略的制定,从不同方面考虑运营策略的制定,并针对策略优先级进行思考分析,保证策略的可执行性。 一、产品分析 1.1 产品现状 (数据...

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外卖O2O的用户画像实践【4.1】

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

                  美团外卖经过3年的飞速发展,品类已经从单一的外卖扩展到了美食、夜宵、鲜花、商超等多个品类。用户群体也从早期的学生为主扩展到学生、白领、社区以及商旅,甚至包...

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你真的了解你的用户吗?【4.1】

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-10-24

                    在设计软件时,虚假同感偏差会令我们做出错误的决定。 阿兰·库珀在思考“为什么聪明并且有天赋的人却经常设计出糟糕的软件”时,注意到了这种偏差。...

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