一位老外贸的开发客户全过程【4.3】
12爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-10-17
【人邮出版社《客户关系管理理论与应用(第2版)》第四章第3节扩展案例】 我叫Michael,做外贸已经有9年!第一次接触外贸是在2009年11月,最佳业绩接近公司年产值的三分之一。这里给大家分享一位客户开发的全过程,希望能给大家一些启发和帮助。 一、建立联系 公司有两个同事辞职了...
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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-10-17
【人邮出版社《客户关系管理理论与应用(第2版)》第四章第3节扩展案例】 我叫Michael,做外贸已经有9年!第一次接触外贸是在2009年11月,最佳业绩接近公司年产值的三分之一。这里给大家分享一位客户开发的全过程,希望能给大家一些启发和帮助。 一、建立联系 公司有两个同事辞职了...
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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-18
【人邮出版社《客户关系管理理论与应用(第2版)》第三章第4节扩展案例】 啤酒与尿布 全球零售业巨头沃尔玛在对消费者购物行为分析时发现,男性顾客在购买婴儿尿片时,常常会顺便搭配几瓶啤酒来犒劳自己,于是尝试推出了将啤酒和尿布摆在一起的促销手段。没想到这个举措居然使尿布和啤酒的销量都大...
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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-18
【人邮出版社《客户关系管理理论与应用(第2版)》第二章第2节扩展案例】 众所周知,一个品牌的茁壮成长离不开知名度、满意度、忠诚度的建立和维护。一般而言,顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价,是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产...
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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-13
【人邮出版社《客户关系管理理论与应用(第2版)》第四章第3节扩展案例】 小龙:现在跟顾客聊天的时候,见面聊主要是跟他讲一些这个行业的一些知识、一些专业性的问题。专业性的问题解决完以后呢,就是,客户一般他就说:留下资料,留下合同,好,这些资料我去看一下,你可以回去了。这个意思,就是...
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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-13
【人邮出版社《客户关系管理理论与应用(第2版)》第十章第4节扩展案例】 小鹏:我现在做的是属于退费这块儿,我的业绩就是挽留多少金额就算我的业绩。然后就是麦凯66和这个人情做透这块儿,我是怎么用到我的工作上呢?还是就是用不上呢?因为我这是以电话销售为主!给客户打电话。 我:做什么的...
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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-13
【人邮出版社《客户关系管理理论与应用(第2版)》第九章第4节扩展案例】 “这些墙很有趣。刚入狱的时候,你痛恨周围的高墙;慢慢地,你习惯了生活在其中;最终你会发现自己不得不依靠它而生存。这就叫体制化。” —《肖申克的救赎》 我工作中,偶尔要处理一些客户投诉问题。 这两天遇到比较奇葩...
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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-13
【人邮出版社《客户关系管理理论与应用(第2版)》第四章第3节扩展案例】 商业背景: 公司在上海耕耘了6年了,目前全国有7家连锁直营店。从事行业为食品类礼品,主要产品是阳澄湖大闸蟹,澳洲进口牛排和舟山精品海鲜。 公司主要是做三节(端午,中秋,春节),公司产品定位为商务礼品,和单位福...
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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-13
【人邮出版社《客户关系管理理论与应用(第2版)》第四章第3节扩展案例】 问题:我是大学刚毕业,我现在的择业目标是汽车4S店的销售,然后前段时间我去了一家4S店做了一下市调,然后发现人情做透四招呢,有两招是感觉用不太上。 先说一下用得上的吧,第一招麦凯66加写写画画,带客户进店看车...
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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-13
【人邮出版社《客户关系管理理论与应用(第2版)》第二章第5节扩展案例】 概念:比例偏见 比例偏见是指,在很多场合,本来应该考虑数值本身的变化,但是人们更加倾向于考虑比例或者倍率的变化,也就是说人们对比例的感知,比对数值本身的感知更加敏感。 案例: 同一款闹钟,A商店卖100元,B...
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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-13
【人邮出版社《客户关系管理理论与应用(第2版)》第四章第3节扩展案例】 今天上午,一个人说:他们遇到一个问题。 当每次给客户报价后,再次联系,客户都不理他们了。嫌他们的报价太高。 他们觉着挺郁闷的,因为他们的产品如果购买的量大的话,其实比报价要低出很多。 我就问他:当客户让你们报...
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