客户关系管理案例 第14页

爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第四章第3节扩展案例】 一哥们做毕业纪念册，以前都是在中学小学做，挺不错的,现在他想针对大学生的群体 回答：1、先发现学生代理，招聘兼职学生， 2、传单覆盖寝室，教室 3、寻找高校各类社团合作创业类社团最好， 4、建立每个高校的据点...

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第四章第3节扩展案例】 客户的购买行为，有很多种。有时候的购买，受到销售或老板的信任度影响，比如广告投放，印刷，艺术品。 但是，有时候的购买，根本无法信任 客户在购买行为的时候，要么是与销售斗智斗勇，要么是非常好冷漠、理智的考虑。就...

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2019-04-13

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第一章第2节扩展案例】 把顾客当上帝，甚至把顾客当朋友。是我们常常销售中被教导的方式。可在实战卖场中，真能把顾客当成朋友对待吗？ 昨天在沟通中，我的这个朋友说出了两个他向他的导购人员传达的销售理念： 1、要成为顾客的朋友 ； 2、要...

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2018-06-13

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第三章第4节扩展案例】 随着社会信息化的迅速发展，无论是数据的变化速率，还是数据的新增种类都在不断更新，数据研究变得越来越复杂，这意味着“大数据时代”到来。2011年，互联网数据中心（internet data center，IDC...

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2018-06-13

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第三章第4节扩展案例】 经济观察网 记者 黄一帆 根据天猫日前发布的《低温奶趋势白皮书》数据显示，低温奶品类成长速度是乳制品行业的近10倍。“通过大数据分析，我们预估低温奶品类潜客将在3000万以上。”天猫新品创新中心品类研究专家瑞...

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2018-05-22

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第十章第3节扩展案例】 30岁的刘先生居住在上海静安区，作为一个土生土长的上海人，他有着当地人特有的认真与细致。凭借着自己在海通证券3年的勤勉工作，2014年底他被提升为了市场部经理。可是刚刚担任客户经理，就有一个问题摆在了他面前：...

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2018-05-20

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第十章第2节扩展案例】 用户流失已经成为产品运营的一项重要KPI “全球有50%的用户已经更换或者正准备更换他们使用的银行。在美国和加拿大，消费者变更自己银行的比例正在上升。” —— Global Consumer Banking ...

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2018-05-20

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第十章第2节扩展案例】 老五上班附近的一家麻辣烫小店发生了点变化。 小店不知道什么时候开张的，一开始注意到是因为服务热情，后来去了几次感觉汤底味道不错，环境也不错。所以，老五认为，终于是找到了一家卫生良好口感满意的地方，加上他们家笋...

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2018-05-20

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第十章第2节扩展案例】 在今天产品高度同质化的品牌营销阶段，企业与企业之间的竞争集中地体现在对客户的争夺上。 然而，企业在不惜代价发展新用户的过程中，往往会忽视或无暇顾及已有客户的流失情况，结果就出现这样一种窘况：一边是新客户在源源...

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爱思学网 - 爱思学网 发布于 2018-05-20

【人邮出版社《客户关系管理理论与应用（第2版）》第十章第2节扩展案例】 我们都希望客户多多益善。因为原有的客户终止合作必定会对业务造成影响，而获取新客户则需要耗费大量资源。 不过，是不是所有的客户流失都是坏事呢？要回答这个问题，我们必须先弄清楚，造成客户离开的深层原因是什么？ 客...

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